FAQ

  1. Что такое FixedFloat?

    FixedFloat — это полностью автоматизированный сервис для обмена криптовалют и токенов на выгодных условиях. FixedFloat не является кастодиальным. Обмен происходит сразу после получения монет и необходимого количества подтверждений сети.

    FixedFloat был запущен в 2018 году командой блокчейн специалистов c большим опытом в разработке многофункциональных веб-приложений. Стремясь предоставлять удобную платформу для обменов криптовалют, FixedFloat постоянно активно развивается и совершенстуется для своих клиентов. 

  2. Почему FixedFloat это самый удобный способ обменять криптовалюту?

    Нашим главным приоритетом является предоставление высококачественного сервиса для обмена криптовалют с помощью наших уникальных решений, которые не ставят под угрозу скорость и безопасность.

    1. Экономьте ваши деньги.
    Совершайте обмен по самым выгодным курсам с прозрачной комиссией. У нас всегда есть лучшее предложение.

    2. Экономьте ваше время.
    Наш процессинг полностью автоматизирован, что позволяет проводить транзакции с максимальной скоростью.

    3. Совершайте обмен без сложностей.
    Никакой регистрации и ненужных деталей, это просто как 1-2-3.

    4. Меняйте на любых устройствах.
    FixedFloat спроектирован для производительности и великолепно работает на всех типах устройств.

  3. Почему я могу доверять FixedFloat?

    За 4 года FixedFloat завоевал доверие более миллиона пользователей со всего мира. Мы уважаем анонимность и безопасность наших клиентов — для совершение обменов не требуется оставлять какие-либо данные. FixedFloat работает полностью автоматически, а поддержка доступна в Live Chat кругослуточно и без выходных. 

    Лояльность наших клиентов в полной мере отражена на популярных площадках Trustpilot и BestChange. 

    FixedFloat в социальных сетях:

    FixedFloat на форумах:

  4. Как совершить обмен?

    Для примера представим, что вам нужно обменять Bitcoin на Ethereum.

    1. Шаг 1. На главной странице, в поле "Отправляете", выберите Bitcoin и введите сумму, которую вы хотите обменять. 
    2. Шаг 2. Выберите фиксированный или плавающий курс, введите или отсканируйте адрес на который вы хотите получить Ethereum, и нажмите кнопку "Начать обмен".
    3. Шаг 3. Отправьте Bitcoin на кошелек указанный на странице заказа и после получения нескольких подтверждений сети, Ethereum моментально будет отправлен на адрес, который вы указали в Шаге 2.

    Также доступно подробное руководство по созданию заказа на FixedFloat.

  1. В чем разница между фиксированным и плавающим курсами обмена?

    Фиксированный курс

    Вы получите ровно столько криптовалюты, сколько видите на экране при создании обмена.

    • 1% + комиссия сети (эту плату получают майнеры или валидаторы за обработку транзакций в сети блокчейн).
    • Курс замораживается на 10 минут.
    • При изменении рыночного курса более чем на 1.2% до появления вашей транзакции в сети блокчейн, вам будет предложено сделать возврат средств или продолжить обмен по рыночному курсу.

    Внимание! Ваша транзакция должна поступить в течение 10 минут и ее сумма должна точно соответствовать сумме заказа. Иначе вам будет предложено сделать возврат средств или продолжить обмен по рыночному курсу.

    Плавающий курс

    Курс обмена окончательно устанавливается когда ваша транзакция получает необходимое количество подтверждений сети блокчейн. Если рынок идет вверх, вы получите больше криптовалюты, если вниз — меньше. Все честно.

    • 0.5% + комиссия сети (эту плату получают майнеры или валидаторы за обработку транзакций в сети блокчейн)
    • Обмен будет произведен по рыночному курсу, который окончательно устанавливается в течение 10 минут после того, как ваша транзакция получает необходимое количество подтверждений в сети блокчейн.

    Пример: вы делаете обмен 1 BTC на 28.37362388 ETH. При фиксированном курсе вы получите ровно 28.37362388 ETH. При плавающем курсе сумма ETH может измениться как в большую, так и в меньшую сторону. Это зависит от изменений рыночного курса. 

  2. Какие комиссии у FixedFloat?

    Вы можете выбрать из двух стратегий обмена:

    • Фиксированный курс: комиссия FixedFloat 1% + комиссия сети. Курс обмена фиксируется в момент создания заказа. 
    • Плавающий курс: комиссия FixedFloat 0.5% + комиссия сети. Курс обмена устанавливается только после того, как поступает ваша транзакция и получает подтверждение сети. Сумма заказа может измениться с момента создания заказа из-за изменений рыночного курса как в большую, так и в меньшую сторону. 

    Комиссия сети — это плата майнерам за обработку транзакции, ее сумма индивидуальна для каждого блокчейна. 

  3. Сколько времени занимает обмен?

    Как только ваша транзакция поступает на наш адрес и получает необходимое количество подтверждений сети, обмен автоматически выполняется, и на ваш адрес отправляется транзакция. Время ожидания подтверждения транзакции зависит от нескольких факторов: указанная вами комиссия сети при ее отправке и скорость сети блокчейн.

  4. Что произойдет, если я поставлю низкую комиссию сети?

    Если вы отправите нам транзакцию с низкой комиссией сети, вы рискуете потратить много времени на ожидание выполнения заказа. Заказ выполнится автоматически только после того, как ваша транзакция получит необходимое количество подтверждений сети. Из-за низкой комиссии транзакиция может иметь плохой приоритет и не получить подтверждения сети в ближайшее время. 

  5. Что я могу сделать, чтобы ускорить транзакцию?

    Средняя сумма комиссии сети индивидуальна для каждого блокчейна и в зависимости от текущей нагрузки она может меняться. Чем больше вы ставите комиссию сети, тем выше приоритет транзакции и тем быстрее она будет обработана. Обычно оптимальная комиссия сети автоматически рассчитывается вашим кошельком.

    Если вы отправили нам транзакцию в сети Bitcoin или Ethereum и долго ожидаете подтверждения сети, вы можете повысить приоритет своей транзакции в сети при помощи функции RBF. 

  6. Почему отправка транзакции занимает так много времени?

    Скорость обработки транзакции зависит от пропускной способности блокчейна и выставленной комиссии сети при ее отправке. Мы автоматически отправляем транзакции с актуальной комиссией сети. Иногда в сети блокчейн наблюдаются независящие от нас повышенные нагрузки и несвоевременный выход новых блоков. 

  7. Почему адрес моего кошелька отображается как невалидный?

    Внимательно проверьте сеть адреса, который вы пытаетесь указать при создании заказа, и сеть валюты, которую вы выбрали в поле "Получаете". Если ваш адрес определяется как невалидный, значит сеть вашего адреса не совпадает с сетью выбранной валюты. 

  1. Как я могу отследить свой заказ?

    Статус заказа обновляется в режиме реального времени. Рекомендуем не закрывать страницу заказа до его выполнения. Также на странице заказа вы можете подписаться на email уведомления. При поступлении транзакций в сеть на странице заказа появляются ссылки на эксплореры для их отслеживания.

  2. Что я могу сделать, если мой заказ истек?

    Если ваша транзакция не поступила до того, как время заказа вышло, на странице заказа вам станет доступен выбор:

    • Продолжить обмен по плавающему курсу. Заказ выполнится после поступления транзакции и получения необходимого количества подтверждений сети. 
    • Совершить возврат суммы отправленной для обмена за вычетом комиссии сети. Для этого вам нужно указать ваш адрес, на который будут возвращены монеты после получения вашей транзакции. 

  3. Я закрыл сайт FixedFloat, как мне вернуться к заказу?

    • Если вы указали корректный email адрес в заказе, вам на почту поступило письмо с ссылкой на ваш заказ. 
    • Вы можете вернуться к странице через историю вашего браузера. 
    • Вы можете обратиться за помощью в Live Chat на сайте.