FAQ

Оглавление

  1. О FixedFloat (FF)

    1. Что такое FixedFloat?

      FixedFloat.com — полностью автоматизированный обмен цифровых активов c Lightning Network, в котором пользователи могут совершать обмен криптовалют и токенов на выгодных условиях. Наши основные преимущества:

      1. Скорость
      Максимальная скорость обработки транзакций, выгодные курсы и прозрачные условия.

      2. Удобство
      Никакой регистрации и других лишних действий. Просто отсканируйте QR код и вы готовы к осуществлению обменов.

      3. Безопасность
      Никаких удержаний средств, все обмены проходят в полностью автоматическом режиме.

    2. Почему FixedFloat это самый удобный способ обменять криптовалюту?

      Мы убрали из обмена все лишнее и полностью автоматизировали его. У нас вы можете поменять блокчейн-активы с максимальной скоростью и без регистрации.

      1. Экономьте ваши деньги.
      Совершайте обмен по самым выгодным курсам с прозрачной комиссией. У нас всегда есть лучшее предложение.

      2. Экономьте ваше время.
      Наш процессинг полностью автоматизирован, что позволяет проводить транзакции с максимальной скоростью.

      3. Совершайте обмен без сложностей.
      Никакой регистрации и ненужных деталей, это просто как 1-2-3.

      4. Меняйте на любых устройствах.
      FixedFloat спроектирован для производительности и великолепно работает на всех типах устройств.

    3. Почему я могу доверять FixedFloat?

      Мы заботимся о вашей безопасности — для совершения обменов вам не нужно оставлять какие-либо данные. Наш сервис осуществляет все транзакции в полностью автоматическом режиме: 24 часа, 7 дней в неделю.

      FixedFloat на сайтах с отзывами:

      FixedFloat в социальных сетях:

      FixedFloat на форумах:

      Вы можете найти информацию о наших партнерах: здесь

    4. Как совершить обмен?

      Для примера представим, что вам нужно обменять Bitcoin на Ethereum.

      1. Шаг 1. На главной странице, в поле "Отправляете", выберите Bitcoin и введите сумму, которую вы хотите обменять.
      2. Шаг 2. Выберите фиксированный или плавающий курс, введите или отсканируйте адрес на который вы хотите получить Ethereum, и нажмите кнопку - "Начать обмен".
      3. Шаг 3. Отправьте Bitcoin на кошелек указанный на странице заказа и после получения нескольких подтверждений сети, Ethereum моментально будет отправлен на адрес, который вы указали в Шаге 2.
  2. Об обмене

    1. В чем разница между фиксированным и плавающим курсами обмена?

      Фиксированный курс
      Вы получите ровно столько криптовалюты, сколько видите на экране при создании обмена. Все честно, никаких рисков.

      • 1% + комиссия блокчейн сети (эту плату получают майнеры или валидаторы за обработку транзакций в сети блокчейн).
      • Нет скрытых комиссий.
      • Курс замораживается на 10 минут.

      Плавающий курс
      Курс обмена окончательно устанавливается когда ваша транзакция получает необходимое количество подтверждений сети блокчейн. Если рынок идет вверх, вы получите больше криптовалюты, если вниз - меньше. Все честно.

      • 0.5% + комиссия блокчейн сети (эту плату получают майнеры или валидаторы за обработку транзакций в сети блокчейн)
      • Нет скрытых комиссий.
      • Обмен будет произведен по рыночному курсу в момент поступления транзакции на счет нашего сервиса.

      Пример: Вам нужно поменять 1 BTC на 28.37362388 ETH.
      Если вы выберите фиксированный курс, вы получите ровно 28.37362388 ETH за 1 BTC.
      Если вы выберите плавающий курс, вы можете получить как 28.52343244 (большую сумму), так и 28.13788921 (меньшую сумму), все зависит от того, куда идет курс выбранной пары криптовалют.

    2. Какие у вас комиссии?

      Вы можете выбрать из двух стратегий обмена:

      • Фиксированный курс: 1% + комиссия сети. Выбирая фиксированный курс, после обмена вы получите ровно столько криптовалюты, сколько видите на экране.
      • Плавающий курс: 0.5% + комиссия сети. При выборе плавающего курса, курс обмена устанавливается тогда, когда средства поступают на наш кошелек для совершения обмена, если рынок идет вверх, вы получите больше криптовалюты, если вниз - меньше.

      Комиссия сети не зависит от нашего сервиса и индивидуальна для блокчейна каждой валюты.

      Фактически, комиссия — это награда, которую получают майнеры или валидаторы за обслуживание сети (построение блоков, подтверждение транзакций и др.)

    3. Сколько времени занимает обмен?

      Обычно все обмены проходят менее чем за 30 минут. Пожалуйста помните, что скорость прохождения транзакции зависит от пропускной способности сети блокчейн. Если ваша транзакция не появилась в блокчейн в течении 30 минут — свяжитесь с нами любым удобным способом.

    4. Что произойдет, если я поставлю низкую комиссию сети?

      Если вы поставили очень низкую комиссию, вы рискуете попасть ситуацию с долгим ожиданием завершения заказа.

    5. Что я могу сделать чтобы ускорить транзакцию?

      Каждая транзакция в блокчейн имеет собственную комиссию, которая перечисляется тем, кто обслуживает блокчейн сеть (майнеры, валидаторы). Чем больше вы ставите комиссию сети, тем быстрее она будет обработана. Обычно оптимальная комиссия сети автоматически рассчитывается вашим кошельком.

      Давайте возьмем Bitcoin для примера, чтобы ваша транзакция быстро подтвердилась, при отправке BTC нужно установить комиссию не менее 0,0001 BTC / килобайт .

    6. Почему отправка транзакции занимает так много времени?

      Скорость прохождения транзакции зависит от пропускной способности блокчейн. Если ваша транзакция не появляется в блокчейн за 30 минут, пожалуйста, свяжитесь с нами через support.

    7. Почему адрес моего кошелька отображается как невалидный?

      Дважды проверьте адрес кошелька для получения средств. Вы можете использовать адрес нужно кошелька в нашем интерфейсе.

  3. О заказах

    1. Как я могу отследить свой заказ?

      Тремя способами: в реальном времени на нашем сайте, через подписку на email уведомления или путем просмотра транзакций в блокчейн по ссылкам из вашего заказа.

    2. Что я могу сделать, если мой заказ истек?

      У вас есть 2 варианта:

      • Продолжить совершение вашего обмена по плавающему курсу.
      • Запросить возврат средств, вписав кошелек на который они должны прийти (за вычетом комиссии сети).
    3. Я закрыл сайт FixedFloat, как мне вернуться к заказу?

      У вас есть 3 варианта:

      • Если вы указали корректный email адрес когда формировали заказ, вы должны были получить на него сылку на ваш заказ. Вы можете пройти по этой ссылке для завершения вашего заказа.
      • Если ваш браузер поддерживает сookie, просто откройте FixedFloat.com еще раз.
      • Впишите номер кошелька в специально поле и вы сразу попадете в свой заказ.