Preguntas frecuentes

Tabla de contenidos

  1. Acerca de FixedFloat (FF)

    1. ¿Qué es FixedFloat?

      En FixedFloat hacemos cambios de activos digitales de forma rápida, conveniente y segura:

      1. Velocidad
      Velocidad. Obtén lo que mereces: procesamiento rápido, tarifas favorables y comisiones transparentes.

      2. Conveniencia
      Evita las molestias de registrarte e iniciar sesión. Solo escanea el código QR en tu monedero o ingrésalo de forma manual y estarás listo para todas tus futuras transacciones

      3. Seguridad
      Seguridad. Dile no a las cuentas que retienen tus activos y deshazte de los terceros que pueden comprometer tu confianza.

    2. ¿Por qué FixedFloat es la forma más inteligente de cambiar criptomonedas?

      En FixedFloat, tus necesidades y satisfacción son primero. Nos hemos comprometido a proporcionar a nuestros clientes soluciones de cambio inteligentes, accesibles y potentes que no comprometan la velocidad y la seguridad.

      1. Ahorra tu dinero.
      Haz cambios con la tasa más favorable y con comisiones transparentes. Siempre tenemos la mejor oferta.

      2. Ahorra tiempo.
      Utiliza nuestro procesamiento completamente automatizado y obtén al instante la respuesta a cualquier pregunta que tengas, gracias a nuestro soporte supremo.

      3. Cambia sin complicaciones.
      Sin registrarse y sin detalles innecesarios. Es tan simple como contar hasta tres.

      4. Multiplataforma
      FixedFloat está diseñado pensando en el rendimiento y trabaja a la perfección en cualquier dispositivo.

    3. ¿Por qué debería confiar en FixedFloat?

      Nos preocupamos por ti y por tu seguridad. No necesitas compartir tus datos privados o ver cómo se reducen tus fondos en manos de otros. Nuestro servicio funcional es automático y nuestro soporte es humano hasta el extremo: nos complace ayudarte las 24 horas del día los 7 días de la semana.

      FixedFloat en sitios con reseñas:

      FixedFloat en redes sociales:

      FixedFloat en foros:

      Puede encontrar información sobre nuestros socios aquí

    4. ¿Cómo funciona?

      Imagina, por ejemplo, que cambiamos Bitcoin a Ethereum

      1. Paso 1. Selecciona Bitcoin en el campo de Enviar e introduce la cantidad que quieres cambiar
      2. Paso 2. Elige una estrategia de cambio fijo o variable, después introduce o escanea la dirección en la que quieres recibir Ethereum y da clic en el botón "Cambiar ahora"
      3. Paso 3. Envía Bitcoin al monedero especificado en la página de orden y después de varias confirmaciones se acreditarán los Ethereum en el monedero especificado en el paso 2
  2. Acerca del cambio

    1. ¿Cuál es la diferencia entre una tasa fija y una variable?

      Tasa fija
      Al optar por una tasa fija obtienes el precio que ves al momento de comenzar una transacción

      • Paga solo 1% + la tarifa de red.
      • Sin comisiones ocultas.
      • Las tarifas se congelan durante 10 minutos.

      Tasa variable
      Al optar por una tasa variable, nuestro sistema selecciona el precio que ve cuando entran tus fondos para que puedas desafiar tus conocimientos sobre el mercado y obtener una mejor oferta.

      • Paga solo 0.5% + la tarifa de red.
      • Sin comisiones ocultas.
      • La tasa de cambio se establecerá en cuanto recibamos tu transacción.

      Ejemplo: Necesitas cambiar 1 BTC a ETH
      Si eliges una tasa fija, recibirás exactamente 28.37362388 ETH por 1 BTC.
      Si eliges una tasa variable, entonces el precio de 1 BTC variará entre 28.52343244 ETH y 28.13788921, de acuerdo con la volatilidad de la tasa de cambio.

    2. ¿Cuáles son las comisiones de FixedFloat?

      Puedes escoger entre dos estrategias de cambio:

      • Tasa fija: 1% + la tarifa de red. Al optar por una tasa fija obtienes el precio que ves al momento de comenzar una transacción.
      • Tasa variable: 0.5% + la tarifa de red. Al optar por una tasa variable, nuestro sistema selecciona el precio que ve cuando entran tus fondos.

      La tarifa de red es independiente de nuestra plataforma y la establece la red de cadena de bloques.

      Es la recompensa que los mineros y validadores reciben por su servicio a la red de cadena de bloques (construir bloques, confirmar transacciones, etc.).

    3. ¿Cuánto tiempo toma hacer el cambio?

      Todos los cambios toman menos de 30 minutos. Ten en cuenta que la velocidad de entrega también depende de la capacidad de la red de cadena de bloques. Si pasan 30 minutos y no recibes tu transacción, contacta a soporte y haremos todo lo posible para resolver tu problema.

    4. ¿Qué pasa si establezco comisiones de transacción bajas?

      Si tu tarifa de red es demasiado baja, corres el riesgo de esperar bastante para que se complete una orden.

    5. ¿Qué puedo hacer para acelerar la transacción?

      Cada transacción en la cadena de bloques tiene un precio, que es una comisión para quienes se encargan del mantenimiento de la red de cadena de bloques. Mientras más contribuyas a la tarifa de red, la cadena de bloques procesará más rápido la transacción. Esta tarifa de red generalmente se muestra de forma automática en tu monedero.

      Utilicemos Bitcoin como ejemplo. Para asegurar que tu transacción de Bitcoin se confirme rápidamente, establece una tarifa de comisión de al menos 0.0001 BTC/kb al enviar a BTC.

    6. ¿Por qué la transacción toma tanto tiempo?

      La velocidad de una transacción depende de la velocidad de entrega de la cadena de bloques. Contacta a nuestro soporte si el tiempo de tránsito es superior a 30 minutos.

    7. ¿Por qué mi dirección de monedero aparece como no válida?

      Verifica una vez más la dirección del monedero que recibirá el cambio. Puedes simplemente escanear la dirección del monedero deseado.

  3. Acerca de las órdenes

    1. ¿Cómo puedo rastrear mi orden?

      De tres formas: por correo electrónico (si dejas tu dirección de correo electrónico), en nuestro sitio web (si tu navegador acepta cookies) o al realizar el seguimiento del libro de contabilidad al que transfieras tus fondos.

    2. ¿Qué debo hacer si expira mi orden?

      Tienes 2 opciones:

      • Finaliza tu orden. Te garantizamos que los fondos llegarán a tu cuenta.
      • Hacer una reclamación de reembolso para enviar su dinero a cualquier cartera (menos la comisión de la red)
    3. Cerré el sitio de FF por accidente, ¿qué debo hacer?

      Tienes 3 opciones:

      • Si especificaste una dirección de correo electrónico correcta al hacer la transacción, deberías recibir un correo electrónico con el enlace necesario. Abre el enlace para completar tu orden.
      • Si tu navegador acepta la tecnología de cookies, solo abre FixedFloat.com de nuevo.
      • Introduce tu dirección de monedero y ve directamente a la página de orden.